Empezar un negocio y que en relativamente poco tiempo sea rentable, se puede lograr. Kevin Keller nos habla de su teoría de los mil seguidores fieles. Esto aplica en general a quienes son generadores de contenidos, pero en realidad, aplica a un montón de negocios.

Para lograr tener un negocio que nos genere el suficiente dinero como para poder tener una amplia libertad financiera ¿Es necesario tener cientos de miles o millones de seguidores?

Kelly nos dice que no…

Con mil basta.

Pero veamos a que se refiere con los…

Mil Seguidores Fieles, Los Súper Fans.

Supongamos que eres un escritor y quieres vivir de lo que escribes. 

De la manera tradicional, necesitarías tener un montón de seguidores dispuestos a comprar tus libros, solamente para agarrar algo del total de cada venta de libro.

El resto se va en todos los intermediarios involucrados en el negocio de la venta de libros. (Editoriales, librerías, cadenas de distribución, etc.).

Entonces para ganar un ingreso que te permita vivir relativamente cómodo, se va a necesitar muchas ventas, tal vez cientos de miles.

Si quieres hacer una fortuna, sí que vas a necesitar millones de ventas. Tendrás que convertirte en un autor Bestseller.

De la manera no tradicional.

Hay otra manera de vivir de escribir (siguiendo con el ejemplo). Es una manera más viable, para la mayoría de los escritores (artistas y emprendedores). 

Se trata de enfocar todos nuestros esfuerzos al empezar un negocio en alcanzar la cantidad de mil seguidores fieles o súper fans.

Como ves, no se trata ya de tener un millón de seguidores que comprarán tus libros o productos.

Solo son mil…

Pero son mil seguidores fieles, que comprarían cualquier cosa que le vendas. Son fanáticos tuyos o de tu marca.

Sacas un nuevo libro, lo compran; sacas una gorra, la compran: sacas la edición en tapa dura, la compran; sacas la versión premium, con dedicatoria y autografiada…¡Hey! Si la van a compran.

Son los más fieles a tu marca.

Y solamente necesitas mil de estos seguidores.

Si consideramos que apuntas no solo al mercado de tu país, sino a todo el público hispano, es realmente viable tomar esta estrategia al empezar un negocio y hacerlo, en poco tiempo, rentable.

La ventaja de hacer de la manera no tradicional, es que estamos aprovechando las nuevas tecnologías. Hoy en día es posible autopublicarse, por lo que, te quedas con casi todo el dinero de las ventas de tus libros (o música, cursos, reportes, videos, ebook, audios).

En realidad, mil seguidores es una cifra arbitraria. Pero sirve como referencia. Porque puede que necesites 200 como 3000.

Todo depende tu negocio y de tu público objetivo.

Cómo Empezar un Negocio, Aplicando la Estrategia de los Mil Súper Fans.

Bien, Kevin nos dice que si podemos hacer que cada uno de nuestros mil más fieles seguidores se gaste 100 dólares al año en nuestros productos, al año serían 100.000 dólares en ventas.

Esto considerando que podemos eliminar de nuestra operación a, por lo menos, la mayoría de los intermediarios, si es que no, a todos.

Y con 100 mil al año, la mayoría puede vivir bastante bien.

Quizás, pretendas 60 mil al año. Lo cual, reduce la cantidad de seguidores que necesitas o disminuye lo que cada seguidor se gaste en lo que ofreces.

Empezar un negocio, siguiendo esta estrategia, nos permite, tener una relación directa con nuestros clientes, nos permite dar el mejor servicio de atención y un producto de excelencia.

Y lo anterior es esencial para poder cautivar a tus seguidores. De lo contrario, no serán fanáticos de tu marca.

En cambio, cuando nos enfocamos en un crecimiento demasiado rápido, puede que descuidemos el trato con nuestros clientes, volviéndo la relación en algo más frío.

Esa es la idea, que al empezar un negocio, que nos aboquemos de manera obsesiva a satisfacer a un número reducido de personas para convertirlas en algo más que sólo clientes, que compran de vez en cuando alguno de tus productos.

El objetivo es que este número reducido de clientes, compre todo lo que tu lances al mercado.

La Economía Long Tail.

Antes los grandes sellos discográficos, también las editoriales y así en muchas industrias, habían siempre unos pocos productos ganadores que eran los que reportaban prácticamente todo los ingresos a las empresas.

Por lo que, en mayor medida sólo se producía para las grandes masas. O por lo menos, para públicos lo suficientemente grandes para poder ser rentables.

Pero con el surgimiento y masificación del Internet, ahora es mucho más fácil llegar a todo tipo de audiencias.

Y se puede satisfacer a cada nicho de mercado, por muy pequeño y raro que sea.

De algo que se dieron cuenta las grandes compañías minoristas, era que las ventas del conjunto de productos más especializados eran iguales o hasta superiores a las de los pocos productos más vendidos (masivos).

Esto lo desarrolla más en profundidad Chris Anderson en su libro “La Economía Long Tail”.

En términos simples, ya no solo es factible atender a las grandes audiencias, sino también a todo tipo de audiencias.

La Economía Long Tail se vería representada así en el gráfico:

¿Se puede ganar buen dinero con pocos seguidores?

Si, de eso se trata esta estrategia. Puede que con 300 seguidores te baste, si eres capaz de ofrecer productos de alto valor a un público con suficiente dinero como para pagar por ellos.

Quiero un Negocio con Millones de Clientes.

Empezar un negocio siguiendo esta estrategia, hace que sea más viable que se consiga el objetivo más grande de tener millones de seguidores.

La razón es que cuando nos enfocamos en un comienzo en solo satisfacer de la mejor manera posible a un número reducido de clientes y los logramos convertir en fanáticos de nuestra marca y productos, se convierten en quienes recomendarán lo que tenemos para ofrecer.

Y si lo que tenemos para ofrecer es lo suficientemente bueno, más gente se va a convertir en nuestros fans.

El mejor marketing es el boca a boca. Pronto más y más personas estarán vendiendo tus productos sin siquiera se los pidas.

Tim Ferriss en su libro  “Titanes” nos da un enfoque como el que te acabo de mencionar, y nos dice también, que todas sus empresas de mayor éxito partieron aplicando esta estrategia.

Primero, dando lo mejor de lo mejor a pocos, para que después estos se encarguen de recomendar tu empresa a miles y luego a millones.

Ventajas.

Las ganancias quedan total o en su mayor parte en manos del productor de contenidos y no en los intermediarios.

Se crea una relación mucho más fuerte con un grupo reducido de personas. Tus súper fans.

Es una buena forma de empezar un negocio que se convertirá en grande.

Es totalmente factible lograr el objetivo de llegar a tener mil seguidores incondicionales que compren todo lo que tú les vendas.

Porque, con Internet, puedes llegar a todo el Mundo. Y solo necesitas mil…

Puedes tener unos cuantos seguidores en Chile, otros en Perú, otros en Colombia, otros México, otras en España y así…

Otra cosa que me gusta de todo esto, es que con mil seguidores que logres que se gasten en tus productos 100 dólares en el año vas a tener 100 mil en un año.

Pero a eso, le puedes añadir una cantidad de otros servicios relacionados y que los fieles seguidores los van a comprar igual.

Estos servicios son los que tu creatividad diga. Pueden ser consultorias, eventos presenciales o en línea, coaching, música personalizada, incluso otros productos de branding como las gorras o sudaderas… Ahí ves tu que se te ocurre jaja

Apuntar a los Mil Súper Fans No es Un Embudo de Ventas.

Hay quienes sostienen que apuntar a los mil seguidores fieles es básicamente el embudo de ventas en donde a medida que se va pasando por este, solo llegan a convertir en ventas los más fieles de la marca.

Y en mi opinión esto no es así (por lo menos, necesariamente).

Porque, cuando tenemos un embudo puede que los que conviertan en ventas o en leads o lo que sea, lo hagan por el interés en la oferta y no porque sean realmente fans de la marca. 

No son necesariamente los que conducirían durante 5 horas para ir verte a tu próximo evento, ni armarían una carpa fuera del edificio donde tendrá lugar este para conseguir un lugar.

Es muy probable que solo sean compradores ocasionales, o tal vez más comprometidos que ya hayan repetido algunas veces.

Y entre ellos, obviamente habrá seguidores incondicionales.

Un ejemplo de esto es en una campaña de marketing de afiliación, donde ofrecemos un producto para adelgazar.

Lanzamos anuncios con Facebook Ads y llevamos a nuestro target por el embudo. Y luego de que nuestro público objetivo haya pasado por todo nuestro embudo, solo serán algunos los que hayan decido comprar.

Pero de ninguna manera serán fieles a la marca, ya que tal vez, ni siquiera haya una marca. Puede que después de la campaña, decida promover otra cosa en otro mercado, y así sucesivamente.

Negocios Online.

Es en los negocios online donde se puede aplicar esta estrategia de buena manera. Pero no necesariamente en todos. 

Si por ejemplo, te dedicas al marketing de afiliación (como es mi caso) y vas directamente al dinero (sin construir una marca), así como en el ejemplo que te mostré arriba, no van a haber clientes fanáticos de tu marca, porque no va a haber marca.

Lo mejor es:

Encontrar una audiencia.

Ofrecerle contenido de su interés de manera excepcional. 

Y ofrecer productos y servicios… Claro.

Acá hay otra cosa con la que no estoy del todo de acuerdo, con quienes dicen que lo más recomendable es dedicarse a un nicho extremadamente especializado.

¿Por qué?

Me refiero al mundo de la generación de contenidos. Como un blog.

Imagina que solo hablas de productividad y más específicamente aún, sobre GTD. La gente va a buscar GTD y va a consumir tu contenido, pero luego de resuelto el asunto, lo más probable es que se vayan y ya no vuelvan.

En cambio, para mi es mejor tener una audiencia que tenga cierto perfil. Por ejemplo, puede que haya un cierto tipo de público a quienes le interesan y son fanáticos de los temas de empresa, pero que además, están obsesionados con el desarrollo personal y esto involucra mucho más.

Temas como el fitness, hábitos, alto desempeño, filosofía, psicología y mucho más, engloba el mejoramiento continuo.

Es satisfacer a ciertas personas, que son específicas, son personas ganadoras, fanáticas del desarrollo personal y de los negocios.

El público es específico, más no el tema.

Lo que si son especializados son los artículos, que están dentro de la misma marca.

Vamos por esos 1.000…

Bien… Si eres un generador de contenidos, tienes un blogs, podcast, canal de Youtube, o tienes otro tipo de negocio basado en Internet en donde estés desarrollando tu marca, la estrategia de Kevin Kelly puede ser una excelente forma de iniciar un negocio exitoso.

Hasta la próxima,

Damián Cáceres.

Te dejo también con el artículo en inglés de Kevin “1.000 True Fans”.